Правила посещения музея

Напоминаем посетителям, что, покупая билет, вы заключаете договор, который гарантирует вам право на посещение музея. В свою очередь это обязывает вас соблюдать в музее «Правила посещения МБУ «Нейский краеведческий музей», утвержденные директором музея. Эти Правила направлены не только на обеспечение сохранности музейных предметов, включенных в состав Музейного фонда Российской Федерации, представленных вашему вниманию в экспозициях, но и на обеспечение вашей безопасности.

Нарушение Правил посещения МБУ «Нейский краеведческий музей» будет расцениваться как хулиганские действия (статья 213 УК РФ), которые могут привести к порче или повреждению культурных ценностей (статья 243 УК РФ).

Просим вас, собираясь посетить Музей, ознакомиться с Правилами посещения во избежание неприятных ситуаций.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
МБУ «Нейский краеведческий музей»
(утверждены приказом МБУ «Нейский краеведческий музей» от 16.06.2023 г. № 28)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

РЕЖИМ РАБОТЫ МУЗЕЯ
1. Объекты и территории Музея, включая экспозиционные залы, открыты для посещения в дни и часы, установленные режимом работы.
2. Режим работы объектов Музея устанавливается приказом директора Музея.
3. Информация о режиме работы объектов Музея размещается:
  - на сайте Музея;
  - на информационных носителях во входных зонах объектов и территорий Музея.
4. В режим работы объектов Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов могут вноситься изменения, как на постоянной или временной основе.
5. Время начала работы Музея означает открытие здания Музея и экспозиционных залов для входа посетителей и начало продажи билетов. Время окончания работы Музея означает закрытие экспозиционных залов Музея для посетителей.
6. Реализация билетов и вход посетителей в объекты Музея прекращаются за 30 минут до закрытия Музея.
7. При проведении культурно-массовых или специальных мероприятий режим работы объектов Музея определяется соответствующим распоряжением администрации Музея и/или временем, указанным в соответствующих билетах и/или приглашениях.
8. При проведении на территории и в помещениях Музея государственных/муниципальных мероприятий они могут быть закрыты для посещения посетителями.

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЯ
- При входе в здание Музея посетителю в случае крайней необходимости нужно предъявить по требованию работников Музея личные вещи для досмотра. Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.
- Досмотровые мероприятия, приведенные в настоящих Правилах, направлены на обеспечение антитеррористической защищенности Музея. Если посетитель не согласен с их применением и выполнением, ему будет отказано в допуске в здания Музея.
- Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории Музея, осуществляется строго по предъявлению входного билета, экскурсионной путевки, абонемента установленного образца или приглашения (далее - Билет).
- Приобретая Билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.
- Входные билеты для индивидуального посещения могут быть приобретены посетителями в кассе Музея в день посещения, а также через уполномоченных лиц Музея, информация о которых размещена на сайте Музея – заранее или в день посещения.
- Билеты на мероприятия, в том числе на экскурсии, могут быть приобретены посетителями в кассе Музея в день посещения, а также через уполномоченных лиц Музея, информация о которых размещена на сайте Музея – заранее или в день посещения.
- Порядок приобретения, возврата Билетов в кассе регулируются Правилами продажи и возврата билетов, размещенными на сайте Музея, через уполномоченных лиц Музея – Пользовательским соглашением (публичной офертой) уполномоченного лица.
- На отдельные мероприятия Музей оставляет за собой право определять особый порядок продажи Билетов.
- В случае, если билет приобретен посредством сети Интернет, через уполномоченных лиц Музея, вход на территории, выставки, экспозиции, мероприятия осуществляется по предъявлению электронного билета установленного образца. Билет может быть распечатан либо сохранен на экране мобильного устройства.
- Вход на объекты Музея и покупка билетов в кассе Музея осуществляется в порядке общей очереди.

Право внеочередного прохода в здание Музея и приобретения входных билетов без очереди предоставляется следующим категориям посетителей при предъявлении подтверждающих документов и общегражданского паспорта (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе):

Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы;
Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы;
инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами в период Второй мировой войны;
лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда», «Житель осажденного Севастополя», и «Житель осажденного Сталинграда»;
ветеранам боевых действий;
инвалидам 1-й и 2-й групп, 3-й группы с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, детям с инвалидностью, посетителям на инвалидных колясках и одному сопровождающему лицу (для всех перечисленных категорий);
сотрудникам российских государственных и муниципальных музеев;
людям в возрасте от 70 лет и старше;
беременным женщинам и посетителям с детьми до 3-х лет.
- Цены на Билеты и услуги Музея устанавливаются приказами директора Музея, приказы размещаются на сайте Музея, выдержки из приказов размещаются на информационных носителях в кассе Музея.
- В Музее предусмотрены категории посетителей, обслуживание которых осуществляется на льготной основе (при предъявлении документов государственного образца, удостоверяющих право на получение льгот. Перечень льготных категорий посетителей, размещается на сайте Музея и на информационных носителях в кассе Музея.
- Льготы на посещение Музея предоставляются только при наличии документа, подтверждающего право на льготу, который необходимо предъявить при покупке Билета в кассе и на контроле вместе с льготным Билетом (в том числе электронным).

Лица, предъявившие на контроле льготный билет, но не имеющие документов, подтверждающих эти льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит.

Цены и льготы на посещение выставок могут отличаться от цен и льгот на посещение основной экспозиции Музея.

Посетитель обязан предъявить контролеру Билет и документ, подтверждающий право на льготу если Билет льготный, и документ, подтверждающий личность если Билет именной, при входе в каждую зону действия Билета (залы постоянной экспозиции, зоны проведения выставок, зоны проведения мероприятий). На контроле Билет гасится контролером и не предполагает повторного использования.
Сопровождающие организованные группы лица, аккредитованные экскурсоводы обязаны довести до сведения каждого члена своей группы настоящие Правила.

Сопровождающие организованные группы лица воспитанников и обучающихся несущие юридическую ответственность за жизнь и здоровье обязаны:

нести отнесенность за жизнь и здоровье детей во время проведения экскурсии, мероприятия;
следить за целостностью своей группы;
перед началом экскурсии, мероприятия проверить у участников своей группы отсутствия запрещенных для проноса в Музей предметов, указанных в пунктах 5.3.2 и 5.3.3 настоящих Правил;
исключить из программы экскурсии, мероприятия объект (этап), если, по его заключению, на этом объекте, (этапе) может быть нанесен вред здоровью и жизни детей, как всей группы, так и отдельным ее участникам.
- Сопровождающие экскурсантов не имеют права вмешиваться в экскурсионную деятельность Музея с момента передачи группы экскурсоводу Музея, прерывать экскурсовода, а также вести аудио- и видеозапись экскурсии.
- Экскурсии, лекции и занятия с детьми дошкольного возраста, учащимися школ проводятся только в присутствии сопровождающего группу детей совершеннолетнего лица, которое должно обеспечить соблюдение детьми настоящих Правил.
- Дети до 14 лет включительно могут посещать Музей только в сопровождении взрослых. Посетитель, сопровождающий ребенка, несет за него ответственность.

ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Индивидуальное посещение постоянной экспозиции и выставок

Индивидуальное посещение предполагает самостоятельный осмотр посетителем экспозиции и/или выставок без экскурсионного обслуживания в сопровождении с работником Музея.
Входной Билет дает право однократного посещения зоны действия билета.
Актуальная информация о видах входных Билетов и зонах их действия размещается на сайте Музея, а также на информационных носителях в кассе Музея.

Посещение постоянной экспозиции и выставок с экскурсией

Экскурсией является осмотр постоянной экспозиции и/или выставок и/или территорий с экскурсионным обслуживанием в сопровождении экскурсовода.

Музей оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр экспозиции Музея, группой любой численности, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по всему маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов и/или объектов Музея, независимо от того коммерческий или некоммерческий характер носит это мероприятие для его организатора и участников. Групповое посещение Музея, позиционируемое как беседа, прогулка, дискуссия, встреча в экспозиции и т.п., также считается экскурсией.

Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр постоянной экспозиции и/или выставки в сопровождении экскурсовода.
Экскурсоводы Музея проводят групповые экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных посетителей.
Стоимость экскурсионного обслуживания складывается из стоимости экскурсионного обслуживания (экскурсионной путевки) и стоимости входных Билетов в зону проведения экскурсии. Оформление экскурсионной путевки обязательно для экскурсионной группы любой численности. Экскурсионная путевка действительна только при наличии у каждого из членов группы входного Билета.
Экскурсоводы Музея проводят групповые экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных посетителей.
Музей оставляет за собой право ограничивать численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.
Экскурсии на объектах и территориях Музея могут проводить только работники Музея, лица, состоящие в договорных отношениях с Музеем, в т.ч. частные гиды.
Лица, не являющиеся работниками Музея, имеют право проводить экскурсии в здании Музея только по согласованию с Музеем и при наличии экскурсионной путевки на право проведения экскурсии, строго по теме, в день и время, указанные на экскурсионной путевке.
По требованию работников Музея лицо, проводящее экскурсию и не являющееся работником Музея, обязано предъявить экскурсионную путевку и именную карту, подтверждающую аккредитацию в Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России.
Актуальная информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещается на сайте Музея, а также на информационных носителях в кассе Музея.

Посещение лекций, музейно-образовательных занятий и других мероприятий

Музей проводит культурно-образовательные мероприятия (лекции), музейно-образовательные занятия (музейные занятия), концерты, культурно-просветительские и массовые мероприятия.
Вход в зону проведения мероприятия начинается не ранее чем за 30 минут до начала мероприятия. Порядок входа на мероприятие может быть установлен Музеем дополнительно.
Актуальная информация о времени, дате, темах мероприятий размещается на сайте Музея.

Посещение Музея детьми

Дети младше 12 лет допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении не менее 1 взрослого сопровождающего на 10 детей.
На детские мероприятия в лекционных залах за пределами экспозиции Музея и детские концерты дети старше 10 лет допускаются без сопровождения взрослых.
Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о Правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми.
Целевой аудиторией мероприятий, в том числе экскурсий, проводимых в Музее, считаются взрослые, если иное не указано в описании мероприятия на сайте Музея.
Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей, принимают родители ребенка или сопровождающие его лица, они же несут за это ответственность.
Музей оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения детьми отдельных детских мероприятий, а также запрещать участие детей в некоторых мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
- В ходе посещения выставок и экспозиций Музея посетители ИМЕЮТ ПРАВО:
  - Знакомиться с материалами выставок и экспозиций, в том числе с использованием рекомендованных виртуальных приложений.
  - Осуществлять осмотр выставок и экспозиции самостоятельно или в составе экскурсии.
  - Получить экскурсионное и иное сервисное обслуживание в соответствии с произведенной по прейскуранту оплатой.
  - Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным коллекциям.
  - Производить любительскую фото- и видеосъемку общих планов на территории Музея с учетом ограничений, налагаемых настоящими Правилами (пункты 6.3.28 - 6.3.31), строго в личных (некоммерческих) целях.
  - Пользоваться мобильным телефоном или иными средствами связи, с выключенным звуком, не мешая и не доставляя неудобства другим посетителям Музея.
  - Делать записи или осуществлять копирование экспонатов и элементов интерьера на листах формата А4 или меньше чернографитным (простым) карандашом без мольберта на всей территории Музея. Иные способы копирования осуществляются с разрешения хранителя музейных предметов Музея на основании официального запроса.
  - По состоянию здоровья перемещаться по экспозициям в инвалидной коляске.
  - При посещении Музея с детьми в возрасте до 3-х лет использовать прогулочную детскую коляску.
  - Приобретать сувенирную и печатную продукцию, реализуемую Музеем.
  - Оставить отзыв о работе Музея в Книге отзывов и предложений, находящейся в холле Музея, на сайте Музея, сторонних сервисах по размещению отзывов.
  - Обжаловать действия (бездействия) работников Музея путем письменного или электронного обращения через сайт Музея, или на адрес эл.почты, указанный на сайте к директору Музея.

Обращение должно содержать:

фамилию, имя, отчество посетителя и его место жительства;
контакты посетителя для его информирования о результатах рассмотрения обращения;
должность, фамилию, имя, отчество работника Музея, чье действие (бездействие) нарушило права посетителя;
суть и обстоятельства нарушения прав с указанием даты и времени.
Посетители Музея ОБЯЗАНЫ:
- Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.
- Выполнять законные требования работников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения.
- При входе в здание Музея, экспозиционные и выставочные залы предоставить по требованию работника Музея личные вещи для досмотра. Лица, отказывающиеся предоставлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.
- Приобретать билеты на посещение Музея в порядке общей очереди в кассе Музея согласно пункту 3.8 настоящих Правил.
- При входе на выставки, экспозиции и мероприятия соблюдать порядок и очередность.
- Предоставлять работникам Музея или уполномоченным лицам документы, подтверждающие право внеочередного прохода в здание Музея и приобретения билетов без очереди.
- Предоставлять работникам Музея в кассе при покупке билетов и на контроле при входе в зону действия билета документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.
- Предоставлять документы, удостоверяющие личность, сотрудникам Музея на контроле при входе в зону действия Билета если Билет именной.
- При нахождении на территории Музея предъявлять Билет по требованию работников Музея.
- Сохранять входной билет до окончания посещения Музея.
- Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.
- По первому требованию работников Музея прекратить проведение экскурсии, если она не согласована в установленном порядке с Музеем.
- Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы Музея, здание Музея – в течение 15 минут после окончания работы Музея, а в случае окончания мероприятия после времени закрытия Музея – в течение 15 минут после окончания мероприятия.
- Не оставлять личные вещи без присмотра на территории Музея.
- В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданиям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, Музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.
- В случае возникновения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность посетителей или музейного объекта, о совершении правонарушений, немедленно известить об этом работников Музея.
- В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом работникам Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.
- В случае возникновения чрезвычайных ситуаций посетителям необходимо, сохранять спокойствие, покинуть помещения Музея, в соответствии с планом эвакуации, действовать согласно указаниям работников Музея и иных лиц, обеспечивающих эвакуацию посетителей.
- Соблюдать общепринятые санитарно-эпидемиологические и экологические нормы.
На выставках и экспозициях Музея, а также на территории Музея посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.
- Проносить и использовать на территории Музея любые виды боевого, служебного и гражданского оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, пневматическое, газовое, сигнальное, охолощенное, муляжами (сувенирными образцами) и т.п.); игрушки, имитирующие любые виды оружия; копии антикварного оружия; колющие, режущие предметы (ножи – в том числе канцелярские, ножницы, мультитулы и т.п.); легко бьющиеся предметы; электрошокеры; газовые баллончики, пиротехнику; легковоспламеняющиеся, ядовитые, токсичные и отравляющие вещества (материалы с живыми вирусами и т.д.); алкогольные, спиртные и спиртосодержащие напитки; взрывчатые вещества (фейерверки, сигнальные ракеты и т.д.); любые пожароопасные устройства с открытым пламенем горения; легковоспламеняющиеся жидкости (краски, растворители и т.д.); воспламеняющиеся твердые вещества; радиоактивные материалы и вещества; сжатые и сжиженные газы (газы для газовых горелок, жидкий азот и т.д.); окисляющие вещества и органические перекиси; токсичные вещества (средства от насекомых, гербициды и т.д.); едкие и коррозирующие вещества, вещества с резким запахом; предметы, габариты которых превышают 30×40×55 см; произведения изобразительного искусства; велосипеды, самокаты, скейтборды, роликовые коньки и другие аналогичные средства для передвижения; средства индивидуальной мобильности (электросамокаты, электроскейтборды, гироскутеры, сигвеи, моноколеса и другие аналогичные средства для передвижения); пачкающие предметы.
- Проносить в экспозиционные и лекционные залы Музея предметы, габариты которых превышают 30×40×20 см (чемоданы, сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, свертки), длинномерными предметами (сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см) зонты, спортивный инвентарь (велосипед, роликовые коньки, борды, самокаты, коньки, санки, лыжи, ледянки, ватрушки, палки для спортивной ходьбы и пр.), ручные вентиляторы, музыкальные инструменты, цветы, легко бьющиеся предметы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах, парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и т.п.).

Разрешается использование детских колясок, инвалидных колясок, тростей, костылей и других технических средств реабилитации для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.

Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
Курить (в том числе электронные сигареты), использовать электронные сигареты, пользоваться открытым огнем (спички, зажигалки, петарды, фейерверки и т.п.), употреблять спиртные напитки и спиртосодержащие напитки, употреблять токсические и наркотические средства.
Находиться на территории и объектах Музея без обуви и одежды.
Проносить и употреблять в залах экспозиций и выставок продукты питания, любые виды жидкости, включая бутилированную воду и напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр. на территории экспозиционных и лекционных залов; пищу – на всей территории Музея.
Находиться с предметами и/или в одежде, которые могут испачкать посетителей, интерьеры и имущество Музея.
Носить рюкзак за спиной в экспозиционных залах.
Мешать проведению экскурсий и других мероприятий Музея.
Громко разговаривать и бегать в экспозиционных и лекционных залах Музея.
Громко разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея по мобильному телефону.
Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.
Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных с Музеем ситуаций.
Заходить за установленные заграждения, а также в помещения и на территории, закрытые для посещения.
Самовольно заходить в служебные и технические помещения Музея.
Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея.
Прикасаться к музейным предметам, витринам и элементам интерьера, стенам, дверям влезать на постаменты, ставить что-либо или облокачиваться на подоконники и постаменты, элементы интерьера, садиться на предметы мебели из музейной коллекции, портить и срывать этикетки, тексты, информационные стенды и указатели.
Засорять и загрязнять помещения и территорию Музея, бросать мусор в неположенном месте.
Ходить по газонам, цветочным клумбам и не предназначенным для прогулок озелененным участкам, наносить ущерб цветникам и зеленым насаждениям.
Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых.
Находиться с любыми животными, вне зависимости от их размеров, кроме собак-поводырей при наличии документа, подтверждающего их специальное обучение, выданного в установленном порядке.
Проводить экскурсии для посетителей любой численности без письменного согласования с администрацией Музея, в том числе с участием туристических компаний, независимо от того, проводится экскурсия в целях получения дохода ее организатором или бесплатно.
Вести аудио- и видеозапись экскурсии.
Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.
Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.
Проходить в здание Музея и передвигаться с и на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и кроссовках, гироскутерах, сигвеях и иных подобных транспортных и спортивных средствах передвижения.
Использовать помещения и территорию Музея без письменного разрешения его администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, в т.ч. расклеивать и распространять печатную продукцию, устраивать на территории и объектах Музея несанкционированные митинги, шествия, пикетирования, агитационные, рекламные акции, осуществлять торговлю (запрещен вход рекламным агентам).
Осуществлять фото- и видеосъемку со вспышкой и с использованием штатива, монопода, палки для селфи или летательных аппаратов (дронов).
Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.
Осуществлять без согласования с администрацией Музея профессиональную фото- и видеосъемку. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.
Проводить любые фотосессии без согласования с администрацией Музея в личных или коммерческих целях, в том числе в рамках работы над творческими проектами. Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, фэшн- и иная постановочная фото- и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором (в том числе, если фотосессия осуществляется с использованием мобильного телефона). Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):

длящимся позированием модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;
наличием у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;
длящейся фото- или видеосъемкой принесенных с собой объектов в интерьерах Музея с одной точки обзора;
четким разделением группы посетителей на модель (моделей) и фотографа/оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позируют, другой – снимает его (их) или осуществляет подготовку к съемке (пребывание в залах Музея такой группы в основном заключается в съемке или подготовке к ней).
- Использовать для записей или для копирования экспонатов и элементов интерьера ручки, цветные карандаши, фломастеры, пастель, краски и другие материалы, за исключением чернографитных (простых) карандашей, а также листы больше формата А4 и мольберт.
- Находиться в Музее после завершения его работы.
- Препятствовать выполнению служебных обязанностей работников Музея, сотрудников охраны, не выполнять их требования по контролю соблюдения настоящих Правил.

В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЯ
- Посетители, нарушающие настоящие Правила посещения, предупреждаются работником Музея.
- При злостном нарушении настоящих Правил посещения, а также нарушении общественного порядка посетители выводятся с территории Музея без компенсации стоимости билета.
- Удаление из Музея производится уполномоченными работниками Музея, сотрудниками полиции.
- Посетители в случае совершения ими противоправных действий передаются в правоохранительные органы для привлечения к административной, уголовной, гражданско-правовой ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- В случае порчи имущества Музея составляется соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт составляется в присутствии лица, причинившего вред имуществу.

Лицо, причинившее вред и/или материальный ущерб Музею, может быть привлечено к ответственности в соответствии с действующим законодательством, а также обязано возместить нанесенный ущерб в полном объеме. В случае несогласия лица возместить причиненный ущерб Музей оставляет за собой право осуществить свое требование в судебном порядке.

МУЗЕЙ ИМЕЕТ ПРАВО
- В случае необходимости изменить режим работы Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов на постоянной или временной основе, а также время проведения экскурсий.
- Изменить программу (включая состав исполнителей, лектора и т.п.) лекции, концерта, культурно-просветительских и массовых мероприятий.
- Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий на основании:

возникновения чрезвычайной ситуации;
высокой заполняемости экспозиционных залов, холла и других сервисных зон;
отсутствия у посетителя билета, дающего право посещения Музея;
отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие;
предъявления посетителем билета, не соответствующего утвержденному Музеем образцу;
несоответствия посетителя категории, указанной на билете;
нарушения настоящих Правил.
- Отказать посетителю в предоставлении услуг в случае нарушения им общественного порядка, правил поведения на мероприятиях, создания угрозы жизни, здоровью или имуществу других посетителей или работников Музея.
- Устанавливать ограничение количества одновременного нахождения посетителей на объектах Музея.
- С целью предотвращения возможности проноса предметов, представляющих потенциальную опасность для посетителей, персонала Музея и музейных коллекций, работники Музея могут требовать от посетителя предъявить вещи для досмотра, не нарушая при этом его прав и законных интересов. Если посетитель отказывается предъявить к осмотру ручную кладь, допуск посетителя в Музей не осуществляется.
- Ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, на основании:
неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов;
производства реставрационных или ремонтных работ;
необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище (депозитарии) Музея;
выдачи музейного предмета на выставку;
необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;
проведения в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя вышеуказанного билета).
- Закрыть для посетителей территорию Музея или ее часть при проведении на территории и в помещениях Музея государственных/муниципальных мероприятий.
- Музей оставляет за собой право ограничивать количество билетов для продажи в одном электронном заказе или в руки одному посетителю.
- Реализовывать именные Билеты с учетом требований законодательства РФ о персональных данных.
- На стойке контроля билетов требовать у посетителей с льготными билетами документ, подтверждающий принадлежность к льготной категории; с именными билетами – документ, удостоверяющий личность.
- Прекратить проведение на территории Музея мероприятия, включая экскурсии, несогласованного с Музеем или проводимого с нарушением установленных требований к мероприятию, в том числе:
при отсутствии у ведущего документа, подтверждающего право проведения экскурсии или занятия на территории Музея для группы посетителей;
при отсутствии документа, подтверждающего аккредитацию Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России;
при превышении установленной численности экскурсионной группы;
при несоответствии фактического места проведения экскурсии и темы экскурсии, указанной в экскурсионной путевке.
- Музей не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассе Музея и не через уполномоченных лиц Музея, и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному Музеем дизайну (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой) являются недействительными и возврату не подлежат. Музей вправе отказать посетителям в проходе по таким билетам.
- Работники Музея вправе требовать у посетителей предъявить и передать входной билет для контроля. Входные билеты посетителей, нарушивших настоящие Правила, изымаются.
- Контроль соблюдения настоящих Правил осуществляют работники Музея, а также сотрудники правоохранительных органов.

МУЗЕЙ ОБЯЗАН
- Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан требовать у посетителя предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.
- Обеспечить наличие во входной зоне Музея стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа к музейным предметам:

информацию о режиме работы Музея;
информацию о временных выставках;
информацию о временно закрытых залах;
перечень оказываемых Музеем услуг;
информацию о возможностях заказа экскурсии;
информацию о способах доведения до администрации Музея посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Музея.
- Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток на русском языке с пояснительным текстом к экспонатам.
- Для организации посещения Музея посетители могут обратиться на стойку информации в день посещения или заранее связаться с работниками Музея, полный перечень контактов указан на сайте Музея.
- Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.
- Обеспечить наличие у работников Музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
- Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок – в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

С полным текстом правил можно ознакомиться здесь